L’industrie du tourisme est en constante évolution, offrant une multitude de débouchés pour ceux qui sont passionnés par les voyages et qui souhaitent aider les autres à découvrir le monde. Parmi ces opportunités, le métier d’agent de voyage se distingue par la possibilité d’accompagner les clients dans leurs choix, de les conseiller et de faciliter leur expérience de voyage. Si cette profession vous intéresse, voici un aperçu des formations et diplômes nécessaires pour devenir agent de voyage.
Les compétences requises pour être agent de voyage
Pour devenir agent de voyage, différentes compétences sont essentielles afin d’exceller dans ce domaine :
Le sens du contact : Un agent de voyage doit être en mesure de comprendre les besoins de ses clients et de nouer facilement des relations avec eux. Pour y parvenir, il est nécessaire d’avoir une bonne capacité d’écoute et de communication.
La maîtrise des langues étrangères : Dans cette activité, l’utilisation de langues telles que l’anglais ou l’espagnol est fréquente. Une excellente connaissance de ces langues est donc un atout indéniable pour devenir agent de voyage.
Des connaissances en informatique : Aujourd’hui, les systèmes de réservation et autres logiciels spécifiques au secteur du tourisme sont couramment utilisés par les agents de voyage. La maîtrise de ces outils constitue un avantage pour l’exercice de cette profession.
La capacité à travailler sous pression : Comme dans la plupart des métiers du tourisme, il est parfois nécessaire de gérer l’urgence ou de faire face à des imprévus. Un agent de voyage doit être capable de garder son calme et sa réactivité en toutes circonstances.
Les formations pour devenir agent de voyage
Les formations spécifiques au métier d’agent de voyage
Pour accéder au métier d’agent de voyage, plusieurs formations existent :
Le BTS Tourisme : Ce diplôme se prépare en deux ans après l’obtention du baccalauréat et permet d’accéder directement au métier d’agent de voyage. Il propose une formation complète incluant les compétences commerciales, les notions de marketing touristique, ainsi que la gestion administrative et financière liée aux prestations touristiques. L’apprentissage des langues étrangères est également fortement encouragé tout au long de cette formation.
Les licences professionnelles en tourisme : Ces cursus, qui se font généralement en un an, offrent la possibilité de se spécialiser dans un domaine précis du secteur touristique. Certaines licences telles que celle en tourisme d’affaires, en e-tourisme ou en gestion des activités touristiques peuvent être particulièrement intéressantes pour ceux qui souhaitent travailler en tant qu’agent de voyage.
Les formations plus généralistes
Il existe également des formations plus généralistes permettant d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le secteur du tourisme :
Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) : Cette formation donne accès à un large éventail de métiers, dont celui d’agent de voyage. Les étudiants acquièrent au cours de cette formation des connaissances en vente, gestion et management, ainsi qu’une compréhension globale de l’environnement commercial et économique.
Les cursus universitaires en langues étrangères : Une licence ou un master en langues appliquées peut aussi être utile pour envisager une carrière dans le monde du tourisme, grâce à la maîtrise des langues étrangères indispensables dans ce domaine.
L’insertion professionnelle et les perspectives d’évolution
Une fois formé et diplômé, l’agent de voyage peut débuter sa carrière dans différentes structures :
Les agences de voyages : Ces entreprises spécialisées dans l’organisation et la vente de prestations touristiques sont les premiers employeurs d’agents de voyages.
Les tour-opérateurs : Ils créent et commercialisent des voyages organisés et peuvent recruter des agents expérimentés pour développer leur offre et accompagner leurs clients.
Les plateformes de réservation en ligne : Dans ces structures, les agents de voyage ont un rôle plus axé sur le service après-vente et la relation client.
En termes d’évolution professionnelle, un agent de voyage peut gravir les échelons et devenir responsable d’agence ou développer son propre projet entrepreneurial en créant sa propre structure.
Se lancer dans le métier d’agent de voyage
Ainsi, pour devenir un agent de voyage compétent et bien préparé au sein du secteur du tourisme, choisir la formation adaptée à ses objectifs et s’investir dans l’acquisition des compétences nécessaires est essentiel. Ce métier offre l’opportunité, pour les passionnés de voyages, de contribuer à la découverte de nouvelles destinations tout en mettant à profit leurs connaissances et leur expertise commerciale. Les formations et diplômes présentés dans cet article sont autant de pistes à explorer pour accéder à ce métier prometteur.
